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| Leadership : |
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- Manager efficacement vos collaborateurs
- Encadrer et encourager vos équipes
- Déléguer pour gagner en temps et disponibilité
- Devenir un leader respecté qui apporte du sens à l’action
- Etre un modèle pour vos collaborateurs
- Obtenir les meilleurs résultats de vos équipes et collaborateurs
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| Le leadership va bien au-delà du simple management. Il permet d’obtenir et de conserver une autorité de fait pour faire avancer équipes et collaborateurs vers les résultats les meilleurs. Vous pouvez très avantageusement développer votre propre leadership en cohérence avec vos valeurs et devenir ainsi un modèle porteur de sens pour votre entourage. |
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| Service à la clientèle : |
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- Anticiper les besoins de vos clients
- Répondre à leurs aspirations
- Les fidéliser
- Les rendre fiers d’être vos clients
- Améliorer le service à la clientèle et l’accueil
- Utiliser vos clients pour vous faire connaître
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| Un service à la clientèle de qualité est gage de réussite à long terme pour l’entreprise. En transformant vos clients en alliés, vous augmenterez rapidement votre compétitivité tout en confortant votre place sur le marché. |
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| Communication : |
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- Préparer une intervention publique
- Développer vos aptitudes en communication orale
- Faire passer votre message avec efficacité
- Adapter votre communication à votre auditoire
- Apprendre à susciter et garder l’intérêt de vos interlocuteurs
- Obtenir un retour direct suite à vos interventions
- Envoyer une image positive qui restera en mémoire
- Mettre en place une stratégie commerciale qui vous différenciera
- Envoyer une image cohérente à l’interne comme à l’externe
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| De nos jours l’essentiel des affaires repose d’abord sur la communication orale. Savoir faire passer un message clair et adapté peut vous permettre d’avancer beaucoup plus rapidement vers la réussite de vos projet. Celui qui sait communiquer pourra se démarquer et obtenir de meilleurs résultats à tout niveau. |
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| Motivation : |
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- Attirer et recruter les meilleurs employés
- Conserver et faire évoluer votre personnel
- Leur donner envie de s’investir et de s’impliquer
- Leur permettre de donner le meilleur d'eux mêmes
- Les rendre fiers d'être vos employés
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| Vos employés sont votre richesse et les entreprises qui auront réussi à conserver et motiver les meilleurs seront les leaders de demain.
Dans un monde devenu très concurrentiel, apprendre à motiver et encadrer ses équipes est donc devenu un des meilleurs investissement que vous puissiez envisager. |
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| Travail en équipe : |
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- Animer efficacement vos réunions
- Savoir déléguer et répartir les tâches
- Obtenir la collaboration de tous et le meilleur de chacun
- Valoriser et positionner chaque membre de l’équipe
- Utiliser la force de son équipe
- Construire des équipes autonomes et motivées
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| Une bonne équipe qui travaille dans l’harmonie et le respect peut surprendre son leader en l’amenant plus loin que ses propres objectifs. Savoir gérer et encadrer les membres de son équipe est une obligation pour en obtenir le meilleur et en faire une force dans l’entreprise. |
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| Stratégies d’évolutions : |
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- Accompagner les porteurs de projet vers la réussite
- Anticiper les évolutions
- Développer l’adaptabilité
- Réagir rapidement et sereinement aux transitions
- Préparer votre succession
- Préparer et accompagner une prise de poste
- Mettre en place un management éthique dans une logique de développement durable
- Donner un sens à l’action dans votre entreprise
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| Vous préparer à l’avenir pour vous permettre de vous adapter et de tirer le meilleur des évolutions à venir plutôt que d'en subir les conséquences. |
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| Médiation sociale : |
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- Médiation entre associés
- Médiation interne avec les représentants syndicaux
- Médiation sociale en entreprise entre employés et donneurs d’ordre
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| Parvenir, grâce à la communication et l’aide d’un intervenant extérieur, à résoudre les conflits avant qu’ils ne deviennent destructeurs et coûteux. |
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